> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://hdsd.bitebolt.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Câu hỏi thường gặp

> Giải đáp các thắc mắc phổ biến trong quá trình cấu hình và sử dụng hệ thống Bitebolt POS

Dưới đây là danh sách các câu hỏi thường gặp liên quan đến việc thiết lập, phân quyền, kết nối thiết bị và theo dõi báo cáo trên hệ thống **Bitebolt POS**.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Có thể phân chia quyền truy cập cho từng nhân viên trong nhà hàng không?">
    **Có**. Bitebolt cho phép phân quyền truy cập theo từng vai trò cụ thể của nhân viên tại cửa hàng (Manager, Host, Food Runner, Kitchen) và các vai trò trên Portal quản trị. Điều này giúp đảm bảo hiệu suất hoạt động đúng nhiệm vụ của từng vị trí cũng như tính bảo mật thông tin trong suốt quá trình vận hành.
  </Accordion>

  <Accordion title="Có thể tích hợp với máy in có sẵn để in hóa đơn không?">
    **Có**. Quy trình thanh toán của Bitebolt được thiết kế để tự động kết nối với các thiết bị in ấn của nhà hàng qua cổng mạng LAN/Wi-Fi hoặc USB, sau đó tiến hành in hóa đơn theo mẫu (template) có sẵn. Bạn chỉ cần nhập địa chỉ IP tĩnh của máy in vào cấu hình thiết bị trên Portal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Có giới hạn tích hợp số lượng cửa hàng trong hệ thống không?">
    **Không**. Bitebolt là phần mềm quản lý toàn diện phù hợp cho mọi quy mô kinh doanh, từ quán ăn nhỏ đơn lẻ đến chuỗi nhà hàng lớn với nhiều chi nhánh. Hệ thống của Bitebolt hỗ trợ mở rộng không giới hạn số lượng cửa hàng để đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai của doanh nghiệp.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nhân viên trong nhà hàng được quản lý theo những thông tin nào?">
    Bitebolt quản lý thông tin nhân viên tại cửa hàng và truy xuất báo cáo theo các trường thông tin:

    * Thông tin tài khoản cá nhân (Họ tên, số điện thoại đăng nhập, mã PIN).
    * Cửa hàng được chỉ định làm việc.
    * Vai trò/Quyền hạn hoạt động.
    * Lịch sử doanh số bán hàng trong ca làm việc.
    * Lịch sử ca làm việc (thời gian mở ca, kết ca, tiền mặt đầu/cuối ca).
  </Accordion>

  <Accordion title="Phần mềm hỗ trợ cấu hình những loại chiết khấu/khuyến mãi nào?">
    Bitebolt cho phép người dùng cấu hình linh hoạt các loại chiết khấu trực tiếp trên từng sản phẩm hoặc trên toàn bộ danh mục sản phẩm. Các thông số cấu hình bao gồm:

    * Khoảng thời gian áp dụng khuyến mãi.
    * Mức độ ưu tiên áp dụng.
    * Kiểu giảm giá: Giảm theo tỷ lệ phần trăm (%) đi kèm giá trị giảm tối đa, hoặc giảm theo số tiền cố định (VNĐ).
    * Xem báo cáo chi tiết về lượng tiền chiết khấu đã áp dụng theo ngày.
  </Accordion>

  <Accordion title="Làm thế nào để quản lý đánh giá và phản hồi của khách hàng về dịch vụ?">
    Bitebolt hỗ trợ người dùng tiếp nhận, theo dõi và xử lý các phản hồi & đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng theo từng hồ sơ khách hàng riêng biệt.
    Tất cả đánh giá sẽ được ghi nhận tập trung để quản lý có thể phản hồi trực tiếp, hoặc tự ghi nhận các phản hồi trực tiếp từ khách tại quầy để cải thiện chất lượng phục vụ.
  </Accordion>

  <Accordion title="Có tính năng quản lý chi phí giá vốn và lợi nhuận của từng món ăn không?">
    Hiện tại Bitebolt tập trung phát triển mạnh mẽ các báo cáo doanh thu bán hàng dưới nhiều góc độ khác nhau (theo giờ, theo bàn, theo món ăn, theo loại hình phục vụ, theo nhân viên). Tính năng cấu hình chi phí giá vốn (COGS) hiện đang được nghiên cứu hoàn thiện và sẽ cập nhật trong các phiên bản tiếp theo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Phần mềm có tính năng quản lý sơ đồ bàn hoặc quản lý khu vực bàn không?">
    **Có**. Bitebolt cung cấp tính năng quản lý khu vực bàn cho phép phân chia bàn theo các tầng/khu vực. Bạn có thể sắp xếp sơ đồ bàn bằng hình ảnh trực quan (Visualize Layout) giúp nhân viên phục vụ dễ dàng theo dõi trạng thái bàn trống/bàn có khách theo thời gian thực.
  </Accordion>

  <Accordion title="Làm thế nào để tạo các báo cáo về doanh thu của nhà hàng?">
    Bạn không cần mất thời gian tự tạo báo cáo. Bitebolt đã xây dựng sẵn 12 loại báo cáo chuyên sâu phù hợp với mô hình F\&B. Bạn chỉ cần chọn khoảng thời gian và chi nhánh cửa hàng cần xem, hệ thống sẽ tự động tổng hợp số liệu dưới dạng bảng biểu và biểu đồ trực quan, hỗ trợ in hoặc tải về định dạng PDF/Excel.
  </Accordion>

  <Accordion title="Phần mềm có hỗ trợ theo dõi và tính tiền tip của từng nhân viên không?">
    **Có**. Phần mềm cho phép theo dõi và tự động tính tiền tip/tiền boa cho mỗi nhân viên dựa trên các hóa đơn thanh toán mà nhân viên đó phụ trách phục vụ, giúp quản lý dễ dàng đối soát và phân bổ tiền tip cuối ngày hoặc cuối tháng.
  </Accordion>
</AccordionGroup>